Салон красоты где делают макияж


Макияж в салоне в Москве, сделать лучший макияж недорого, цены и отзывы

 

Макияж стал частью нашего образа, помогая корректировать недостатки, подчеркивать достоинства. Многие представительницы прекрасного пола обладают базовыми навыками мейк апа, но иногда требуется что-то особенное.

 

Макияж – это искусство. Его можно подбирать не только с учетом повода, но и опираясь на оттенок кожи, глаз, время года, палитру наряда, прическу…

 

Когда нужно преобразить себя по максимуму, лучше доверить вопрос специалистам. Визаж в салоне красоты призван подчеркнуть лучшие черты лица, создав больше, чем просто красивую картинку, но неудержимо притягивающий образ, характер (романтичный, скромный, сексуальный, дерзкий – любой)!

 

Когда стоит делать макияж в салоне красоты?

 

Сделать лучший макияж в салоне красоты – не роскошь, а доступная процедура. Она актуальна в широком спектре случаев:

  • Праздничные мероприятия.
  • Вечеринки.
  • Свадьба.
  • Свидания.
  • Проведение фотосессии, видеосъемки.
  • Важная деловая встреча.
  • Просто хорошее настроение, желание выглядеть великолепно каждый день.

 

Профессиональные визажисты салона красоты «ЛИЛУ ORGANIC» способны претворить в жизнь любую идею, создать различные образы. Искусство мейк апа не имеет границ.

 

Истинные художники находят новые концептуальные решения, используя даже классические техники. Неожиданные смелые сочетания помогают воплощать самые креативные идеи для рождения неповторимого художественного образа.

 

Виды лучших макияжей в салоне красоты

 

Макияж может быть разным, зависеть от настроения и даже погоды. Основное его деление на следующие виды:

 

  • Экспресс-макияж – решение для тех, кто ценит свое время, хочет получить блестящий результат за минимальное его количество. Простое и быстрое решение для тех, кому нужно получить прекрасный результат «здесь и сейчас».
  • Дневной макияж в салоне красоты. Мастера салона создают естественные нежные и уместные образы на каждый день с учетом последних модных тенденций и трендов.
  • Вечерний макияж имеет свою специфику. Он рассчитан на искусственное освещение и полумрак. Для вас создадут незабываемые яркие образы, используя все доступные инструменты (глубокие насыщенные тона, накладные ресницы, стразы, блестки...).
  • Свадебный макияж – особый случай. В этот день невеста должна быть особенно нежной, обаятельной, прекрасной.

 

Визажисты «ЛИЛУ ORGANIC» способны претворить в жизнь нарисованные в вашем воображении портреты, чтобы make up стал гармоничной частью образа, благодаря таким составляющим:

 

  • Чувство стиля.
  • Богатый опыт.
  • Виртуозное владение техниками.

 

Преимущества макияжа в салоне красоты

 

Истинный художник, профессионал, сохраняет женственность облика, подчеркивает индивидуальность клиентки, передавая изящество и утонченность через все линии, штрихи. О банальности и вульгарности не идет речи.

 

Преимущества похода в салон «ЛИЛУ ORGANIC» очевидны:

 

  • Экономия времени без риска получить на выходе плохую работу.
  • Получение гарантированного качественного результата.
  • Никаких ошибок, которые можно допустить самостоятельно, испортив весь образ.
  • Обслуживают клиентов только опытные профессиональные визажисты.
  • Использование качественных профессиональных средств и инструментов.
  • Макияж будет стойким и не потеряет свежесть раньше, чем вы будете к этому готовы.
  • Индивидуальная работа с мастером, учитывающим специфику внешности, предстоящего события.
  • Сервис европейского уровня.
  • Работа только с профессиональными визажистами.
  • Акцент на неотразимой индивидуальности клиентки.
  • Гарантия качества услуг.
  • Демократичная ценовая политика.
  • Уютная комфортная обстановка.

 

Внутренняя женская красота всегда тонко подчеркивается обаянием и харизмой, гармонично сливаясь с правильным макияжем, над которым поработала рука опытного мастера-визажиста. Так получается непревзойденный образ стильной молодой леди, готовой к любым сюрпризам. Прошли времена, когда позволить себе макияж в салоне красоты могла только состоятельная дама. Благодаря лояльным расценкам, такое мероприятие стало нормой для каждой женщины, желающей выглядеть всегда привлекательно, гармонично, молодо, свежо, ярко!

Как открыть салон красоты

Вы провели годы, работая в салоне, совершенствуя свои навыки и формируя растущий список постоянных клиентов. Теперь вы готовы к следующему испытанию. Это руководство расскажет вам все, что вам нужно знать о том, как открыть собственный салон красоты.

Оглавление

Финансы салонов
Оборудование, необходимое для вашего салона
Найм подходящих парикмахеров
Прием платежей
Основные причины провалов салонов
Истории успеха салонов

Intro

Идея владения вашим салоном давно была у вас в голове, и теперь вы готовы воплотить эту мечту в реальность.Как начать салон красоты, который стоит на голову выше остальных?

Deep Dive

Сколько стоит открыть салон?

Финансы всегда на первом месте, когда вы открываете салон красоты. Ваша цель - как можно быстрее получить прибыль, но затраты на запуск могут вызвать у вас беспокойство.

Легко избавиться от этих начальных колебаний, потратив немного времени на планирование, - определить текущие расходы, спрогнозировать потенциальный доход и определить точку безубыточности.

Во-первых, давайте определим, какие будут ваши постоянные расходы, понесенные на регулярной основе ежемесячно. Постоянные затраты - это расходы вашего салона, которые не меняются в зависимости от объема продаж и, как правило, не подлежат обсуждению (мы называем их фиксированными по причине). Примеры этого могут включать:

  • Страхование
  • Аренда
  • Утилиты
  • Оборудование

С другой стороны, существуют переменные затраты. Этими средствами легче управлять, и они могут представлять возможности, в которых вы можете сократить расходы и сэкономить деньги.Это расходы на персонал и материалы, которые меняются в зависимости от объема продаж. Переменные расходы, связанные с открытием салона, включают:

  • Трудозатраты
  • Изделия и инструменты, используемые стилистами
  • Стоимость доставки и доставки для пополнения товара
  • Расходы на рекламу и маркетинг

После того, как вы определили прогнозируемые расходы салона красоты на ежемесячной основе, вы должны создать прогноз доходов на первый год, а затем определить точку безубыточности.Точка безубыточности - это когда ваши доходы и расходы обнуляют друг друга.

Используйте эту информацию - ваши расходы и прогнозируемый доход - для создания бюджета, который поможет вам сконцентрироваться и поможет вам избежать перерасхода.

Какое оборудование для салонов красоты вам нужно?

Вы только что подписали бумаги и забрали ключи от своего нового салона красоты. Первое, что вам нужно сделать, это заполнить пустое пространство мебелью, инструментами и оборудованием, которые необходимы вам для управления растущим списком клиентов.

Несмотря на то, что приобретать оборудование, мебель и предметы декора легко, вы должны помнить, что эти вещи стоят дорого (а зачастую и дорого).

Чтобы сохранить разумные расходы, создайте базовый контрольный список необходимых вам материалов. Каждый салон нуждается в следующем:

  • Салонные станции с креслом, зеркалом и местом для хранения волос и средств для укладки
  • Станции шампуня со стулом, чашей для шампуня и местом для хранения продуктов
  • Сушильные станции для окраски

Количество необходимого вам оборудования определяется размером вашего салона красоты и количеством сотрудников, которых вы планируете нанять.Большинство салонов красоты имеют одну станционную станцию ​​на одного работника, но парикмахеры с противоположным рабочим графиком могут иметь общую станцию.

Для большинства салонов также необходима небольшая приемная, где можно встретить клиентов и назначить встречу. Многие салоны красоты не беспокоятся о том, чтобы укомплектовать стойку регистрации постоянным сотрудником, особенно в первые дни. Вам следует установить стенд для IPad, способный принимать платежи от клиентов после завершения сеанса.Вы также можете отобразить рекламные предложения для вашего бизнеса на стойке регистрации.

Pro tip: Большую часть оборудования и мебели для салонов красоты можно купить по оптовым ценам у поставщика материалов. Многие бренды - например, шампунь, который вы используете - могут также предлагать рекламное оборудование или материалы, которые вы можете использовать в ранние годы, чтобы помочь сэкономить деньги на этапе запуска.

Как нанять Салон красоты Dream Team

Найм подходящего персонала для вашего салона красоты имеет важное значение; качество их работы может быть непростым для вашего нового бизнеса, особенно если вы устанавливаете свои полномочия.

Прежде чем начать процесс собеседования, составьте список качеств, которые вы ищете для идеального кандидата. Составление некоторых вопросов для интервью, направленных на удовлетворение этих потребностей, также поможет вам сосредоточиться на встрече с кандидатом лицом к лицу. Вот некоторые вещи для рассмотрения:

  • Набор навыков: Набор навыков кандидата и способность к обучению имеют важное значение при собеседовании. Подумайте о том, сколько лет опыта вы хотите, чтобы ваши стилисты имели.Вы хотите, чтобы каждый стилист обладал навыками окраски? Или вам нужен многопрофильный член команды, который может делать как разрезы, так и воски?
  • Отношение: Отношение и трудовая этика кандидата определяют его надежность и способность работать с другими, и это поможет вам понять, как они взаимодействуют с клиентами.
  • Личность: Личность кандидата должна соответствовать культуре компании, которую вы хотите внедрить в салон. Если вы хотите стать высококлассным бутиком или семейным магазином, вы хотите, чтобы культура вашей компании была естественной для всех членов вашей команды.Подумайте о том, как вы хотите определить культуру вашей компании и качества, которые должен иметь каждый сотрудник.

Когда вы будете готовы нанять, убедитесь, что вы подтвердили опыт кандидатов с их профессиональными рекомендациями, подтвердили их право на работу, получили правильную компенсацию работникам и установили записи для удержания налогов PAYG. Чтобы убедиться, что вы удовлетворили свои конкретные потребности, обратитесь за советом к своему бухгалтеру или бухгалтеру.

После того, как вы наняли и взяли на работу своих сотрудников, вы можете почувствовать, что ваша работа выполнена.Не так быстро. Индустрия салонов красоты конкурентоспособна, и нередко можно увидеть, как стилисты прыгают между салонами.

Чтобы минимизировать текучесть кадров в вашем салоне красоты, вы должны предоставить им причины остаться. Вот четыре способа более эффективно управлять своими сотрудниками:

  • Устанавливайте прочные отношения с вашими прямыми отчетами и поощряйте групповую деятельность в нерабочее время.
  • Обрисуйте карьерный путь для сотрудников и дайте вашим парикмахерам возможность продвигаться или прогрессировать.
  • Продвижение изнутри, прежде чем нанять за пределами салона; это поощряет стилистов остаться, поскольку они могут видеть внутренние возможности.
  • Предложите конкурентоспособную компенсацию по сравнению с салонами в этом районе.

Прием платежей в вашем салоне красоты

После того, как вы снабдили свой салон расходными материалами и наняли замечательных стилистов, почти пора открывать свои двери. Но прежде чем сделать это, вы хотите убедиться, что можете принимать платежи от своих клиентов и управлять данными транзакций.

Давайте начнем с приема платежей. Ищите процессор платежей с четкой ценой и без скрытых комиссий. Ваша платежная система должна позволять вам быстро и безопасно принимать любые формы платежей, включая кредитные карты, дебетовые карты и мобильные кошельки (такие как Apple Pay, Android Pay и Samsung Pay).

При оценке различных платежных систем обязательно задайте следующие вопросы:

  • Сколько времени нужно, чтобы настроить?
    Вам следует искать систему обработки платежей, которая быстра и проста в настройке.Любые задержки со стороны поставщика могут отодвинуть ваше время открытия.

  • Сколько это будет стоить мне?
    Цены варьируются между поставщиками платежей. Традиционные поставщики могут иметь периодическую ежемесячную плату, плату за аренду терминала, а также переменную плату за услуги продавца (плата, взимаемая за транзакцию), которая будет зависеть от типа карты, с которой покупатель платит. Другие поставщики могут предлагать более четкие, основанные на транзакциях цены без ежемесячной платы.Обязательно точно поймите, сколько будет стоить ваш салон красоты.

  • Как быстро вносятся депозиты на мой банковский счет?
    Вы хотите получать оплату за свои услуги быстро и не терпеть запоздалое время обработки. В большинстве сценариев вы должны получать депозиты так же быстро, как и на следующий рабочий день.

  • Как долго я буду заключен в контракте, и есть ли какие-либо сборы за перерыв?
    Некоторые платежные системы могут заключить вас с 12- или 24-месячным контрактом, с большими сборами, если вы решите уйти раньше.Более новые варианты гораздо более гибкие, с доступными моделями оплаты с оплатой по факту или за транзакцию. Это дает вам гибкость для роста и масштабирования, без страха оказаться обремененным долгосрочным соглашением.

  • Принимает ли он все основные карты?
    Убедитесь, что ваш компьютер EFTPOS может принимать все основные карты - в Австралии наиболее распространенными типами карт являются eftpos, Visa, Mastercard и American Express.

Но не думайте, что ваш платежный процессор находится в бункере.В идеале вы хотите, чтобы ваш платежный процессор был интегрирован с торговой точкой, которая может помочь вам вести весь ваш бизнес. Система точек продаж салона красоты может интегрировать вашу платежную систему с другими операциями салона и приложениями - для таких вещей, как планирование встреч, инструменты управления сотрудниками и программное обеспечение для бухгалтерии, с которыми вы можете легко интегрироваться - которые делают ваше повседневное управление более эффективным и даст вам больше времени на выращивание салона красоты.

Вам также следует искать POS-салон красоты, который позволяет вам создавать каталог клиентов прямо на рабочей поверхности, позволяя вам вести учет данных клиентов, предпочтений и подробной истории транзакций, которые могут быть доступны всем сотрудникам для включения более гладкая проверка.

Кроме того, вы можете получить доступ к отчетам о продажах, настроить скидки и управлять запасами в режиме реального времени с помощью POS-системы салона красоты. Вы даже можете использовать систему торговых точек, чтобы получать прямые отзывы клиентов через частный канал обратной связи.

Все эти интеграции могут дать вам более целостное представление о вашем салоне красоты и помочь вам легко и эффективно управлять своим бизнесом.

Почему не работают салоны красоты?

Многие владельцы салонов красоты проводят серьезные исследования, создают надежный финансовый план и принимают все правильные меры, начиная свой бизнес.Но оставаться на плаву в индустрии красоты и здоровья может быть непросто.

Вот четыре причины, по которым некоторые салоны красоты терпят неудачу на этапе запуска:

  • Недостаточные денежные резервы. Вам необходим здоровый денежный поток для управления непредвиденными расходами и расходами, которые вы можете понести при открытии салона.

  • Отсутствие отраслевого опыта. Без соответствующего опыта в отрасли вы можете бороться с повседневными операциями и прогнозированием будущего роста.Многие высококлассные владельцы салонов работают в этой отрасли уже много лет. Вы доберетесь со временем, но не забывайте учиться как можно больше у тех, кто уже работает в этом бизнесе, и принимать эти уроки близко к сердцу, когда вы планируете.

  • Неспособность идти в ногу с тенденциями. Тенденции салонов часто меняются, и быть приверженцем старого способа ведения дел может оказать существенное влияние на ваш бизнес. Содействуйте постоянному обучению своих сотрудников и поощряйте их приобретать новые навыки и расширять свои услуги.Это также даст им возможность продавать больше косметических услуг клиентам, что означает увеличение продаж.

  • Конкурс . Сильно насыщенная индустрия означает, что конкуренция является главной борьбой для многих владельцев салонов красоты. Владение салоном - это прибыльный бизнес, который привлекает множество опытных предпринимателей, поэтому важно постоянно оценивать вашу местную конкуренцию и стремиться оставаться конкурентоспособными с ценами, услугами и общим обслуживанием клиентов.

Салон красоты История успеха

Знание рисков помогает вам добиться большего успеха.Важно учитывать и планировать факторы риска. Но вместо того, чтобы преодолевать препятствия, с которыми вы можете столкнуться на своем пути, подумайте о том типе успеха, которого вы хотели бы достичь.

Посоветуйтесь с Челси Баганом, владельцем Trophy Wife в Ричмонде, штат Виктория. Челси ушла из корпоративной карьеры, чтобы следовать своей мечте и открыть собственный салон красоты, и она не оглянулась. Трофейная Жена была создана для того, чтобы предоставить единомышленникам-профессионалам красоты салон, где они могли бы обслуживать своих клиентов.Челси мало что знала, что через шесть лет ее бизнес станет одним из самых узнаваемых салонов красоты в Мельбурне.

«Нам нравится управлять« Трофейной женой »меньше, чем салоном, а больше любить гулять с друзьями», - говорит Челси. «Я думаю, что ваши ногти должны быть скорее личным опытом, а не стерильным обслуживанием, когда вы набираетесь и уходите как можно быстрее. Нам нравится знакомиться с нашими клиентами и их историями, и нам нравится узнавать об их «закулисных» причинах, когда дело доходит до выбора стиля укладки ногтей.”

Персонализация работы с клиентами имеет решающее значение для успеха Trophy Wife, но с ростом ее репутации растет число сотрудников, работающих там. «Недавно мы расширились, чтобы предлагать больше косметических услуг, что для нас действительно интересно», - говорит Челси. «Теперь мы - универсальный магазин для волос, ногтей, ресниц, бровей, ухода за лицом и многого другого».

Больше услуг и сотрудников подтолкнуло «Челси» инвестировать в свою систему торговых точек, используя Square для всего, от карточных платежей до отчетов о продажах.«Мы используем Square для торговых точек и платежей. Его легко использовать, и деньги быстро зачисляются на наш банковский счет, что важно для малого бизнеса. Денежный поток - это самая важная вещь, чтобы научиться быстро управлять в любом малом бизнесе ».

Сопряжение ее торговой точки с интеграцией приложений также упростило администрирование Челси. «В наши дни есть приложение для всего, и это экономит время», - говорит она. «Мы также используем систему составления списков сотрудников, которая держит всех в курсе сменности.”

Имея прочную опору в Мельбурне, команда «Челси» и «Жена трофея» теперь смотрят в будущее, следя за своей базой: «Мы нацелены на развитие нашей репутации в Мельбурне, но мы также работаем над тем, чтобы открыть салон в каждом штате по всей Австралии », - говорит она.

Этикет красоты 101: все, что нужно знать о салонах и спа

Мы живем в мире без правил, к лучшему или к худшему. Мы очень связаны, очень заняты, и нас не могут огородить такие вещи, особенно когда нам нужно заказать посещение салона или услуги салона красоты. Нет, нам нужно войти, сделать это и уйти, большое спасибо. Мы платим за услугу, ожидаем лучшего, и они готовы ее предоставить.Правильно?

Ну не совсем так. Несмотря на то, что клиент всегда прав (и вы знаете, может быть, иногда немного ошибаетесь), существуют некоторые правила - заявленные и неустановленные - чтобы убедиться, что у вас есть лучший опыт. Что именно вы должны знать о назначении встреч, о том, как взять с собой еду, поболтать по мобильному телефону и о других подобных вещах, когда речь идет о косметических процедурах? В то время как вы платите за лечение , и с вами следует обращаться хорошо, есть обстоятельства, когда вы можете обидеть других в салоне рядом с вами, или давайте посмотрим правде в глаза - человеку, который дает вам лечение.Мы связались с некоторыми из лучших салонов и курортов по всей стране и спросили их, какие именно правила. Это нормально, чтобы появиться в последнюю минуту? Могу ли я упаковать обед или принести напитки на улице в парикмахерскую? Когда лучше всего жаловаться? Это все здесь. Дамы, представляем вам Beauty Etiquette 101.

Эксперты: Джин Сун Чой, основатель, JINSOON Nail Spas and Polishes, Нью-Йорк, Нью-Йорк и Adair Ilyinsky, Соучредитель Tenoverten маникюрных салонов и ногтей, Нью-Йорк, NY

Сколько уже поздно, чтобы записаться на прием? Сколько уже поздно, чтобы отменить один, и какие последствия я должен ожидать?
«Назначение встречи в маникюрном салоне несколько отличается от назначения других косметических процедур, потому что люди всегда склонны делать это в последнюю минуту.Мы принимаем постоянных клиентов. Если вы записались на прием заранее, отмена менее чем за 24 часа является плохой практикой и влечет за собой оплату 50% ваших услуг ». - Джин Сун Чой

«Назначить встречу никогда не поздно! График работы всегда изменчив, поскольку люди отменяют и переносят свои встречи в последнюю минуту, поэтому стоит проверить, если изначально ничего не было доступно. В tenoverten мы просим вас позвонить нам, как только вы узнаете, что ваши планы изменились, чтобы мы могли заполнить место, и технический специалист не проиграл, но мы не взимаем плату за аннулирование.Будьте предупреждены, что много других салонов делают, все же. ” - Адаир Ильинский

Сколько вы должны дать чаевые своему ногтевому технику? Как насчет владельца маникюрного салона?
«Люди вообще дают чаевые около 20-30%; цена на маникюр не так высока, и это персональный сервис. Некоторые клиенты дают большие чаевые владельцу маникюрного салона, а некоторые вообще не дают чаевых владельцу, но я думаю, что хорошо давать чаевые владельцу салона и техническим специалистам в равной степени, поскольку вы получаете услугу в любом случае. - Джин Сун Чой

«Мы рекомендуем 20%, но есть клиенты, которые щедро дают чаевые, когда чувствуют, что их услуги были впечатляющими. Денежные чаевые всегда ценятся маникюрами, и нет необходимости давать чаевые владельцу салона. Советы хозяйке - это прекрасный жест, поскольку они помогают поддерживать порядок в салоне и поддерживать уровень гигиены ». - Адаир Ильинский

ЕЩЕ: 101 совет для лучшего дня волос

Как вы относитесь к еде и напиткам, доставленным в маникюрный салон?
«Мы разрешаем людям приносить еду или напитки пальцами, когда они встречаются в группе для празднования особого случая.Мы также разрешаем индивидуальным клиентам приносить свои напитки и бутерброды. Все, что не производит сильного запаха, которое могло бы обидеть других клиентов, прекрасно ». - Джин Сун Чой

«Мы в полном порядке доставляем еду и напитки в салон. На самом деле, мы советуем группам корпоративных обедов заказывать ланч, когда они получают педикюр. Тем не менее, мы надеемся, что клиенты уважают других клиентов, не внося ничего, что пахнет слишком сильно ». - Адаир Ильинский

Какова ваша политика использования мобильного телефона?
«Мы не разрешаем людям их использовать, но время от времени это случается.С популярностью текстовых сообщений разговоры по мобильному телефону не так распространены, как раньше. Мы бы предпочли, чтобы разговоры по мобильному телефону ограничивались только чрезвычайными ситуациями ». - Джин Сун Чой

«У нас нет политики в отношении мобильных телефонов в tenoverten, потому что мы, как занятые мужчины и женщины, понимаем, что нам всем нужно многозадачность. Мы надеемся, что клиенты уважительно относятся к своим голосам, разговаривая по телефону. Если вам нужно быть на телефонной конференции или ожидать продолжительного телефонного разговора, приятно попросить сесть в угол, чтобы не нарушать расслабляющую атмосферу. - Адаир Ильинский

БОЛЬШЕ: Как исправить каждую проблему с гвоздем в книге

Существуют ли какие-либо гигиенические требования и запреты для того, чтобы сделать ваши ногти? Что-нибудь, что мы должны знать, прежде чем войти?
«Когда вы записываетесь на прием, обязательно спросите в салоне, используют ли они систему стерилизации больничного качества, такую ​​как стерилизатор с автоклавом. Это лучший способ предотвратить инфекции ногтей. Вы можете принести свои собственные маникюрные инструменты, если вы чувствуете себя некомфортно, используя инструменты салона.Кроме того, убедитесь, что салон очищает чашу для педикюра антисептическим мылом или спреем и что стол для маникюра чистый, без пыли для ногтей или каких-либо остатков от предыдущего клиента. Если пилочка для ногтей или инструмент для ногтей упал на пол, не позволяйте технику продолжать использовать его, и не позволяйте гвоздоде повторно использовать накладку для полировки: ее следует снимать после каждого использования. Специалисты по ногтям должны мыть руки после каждого маникюра или педикюра. Кроме того, некоторые салоны постоянно используют определенные инструменты, не стерилизуя их, поэтому, когда вы видите пилочку для ногтей, не изготовленную из нержавеющей стали и / или не пригодную для стерилизации, не позволяйте вашей технологии использовать ее на себе. - Джин Сун Чой

«Мы рекомендуем, чтобы клиенты принимали душ перед тем, как делать свои ногти, но не потому, что мы принимаем только скрипучих и чистых клиентов (ха!). Горячая вода не дает лаку полностью высохнуть, поэтому лучше принять душ перед тем, как прийти в салон, или подождать до следующего дня. Клиенты также должны противостоять желанию подстричь свои ногти прямо перед запоздалой встречей, потому что ногти часто подрезают слишком коротко и затем не могут быть приданы форму ». - Адаир Ильинский

О том, как долго мы будем ожидать в маникюрном салоне для стандартного маникюра, педикюра или комбинации обеих услуг?
«Услуга только для маникюра должна занимать 30 минут без учета времени сушки, а маникюр / педикюр должен составлять не менее одного часа. - Джин Сун Чой

«Наш маникюр - 25 минут, а педикюр - 35 минут. Мы советуем клиентам находиться в салоне около часа и 15 минут, включая выбор лака и время сушки. Этого достаточно, чтобы расслабиться и расслабиться, не чувствуя, что весь ваш день был потрачен в маникюрном салоне ». - Адаир Ильинский

ПОДРОБНЕЕ: 101 Прическа для кос для полного вдохновения

Как лучше всего выразить дискомфорт и / или неудовлетворенность услугой и когда мы должны сообщить вам?
«Сохраняйте спокойствие и постарайтесь объяснить свои предпочтения своему технику.Если они дают вам отношение (чего она не должна!), Попросите поговорить с менеджером или владельцем, не устраивая сцену ». - Джин Сун Чой

«Мы бы хотели, чтобы клиент сразу же сообщил нам, а не ждал до конца обслуживания. Если что-то некомфортно или обслуживание идет не так, как ожидалось, сообщите об этом технику, как это происходит, чтобы она смогла внести необходимые изменения (предоставьте дополнительную подушку, сделайте воду более горячей, используйте мягкое прикосновение и т. Д.). Если техник просто не подходит клиенту, она должна сообщить об этом на стойке регистрации; мы рады поменять другого маникюра без неловкости и суждений.У всех разные предпочтения - мы это понимаем! » - Адаир Ильинский

Должны ли мы принести наши собственные инструменты для маникюра или вы бы предпочли, чтобы мы использовали ваши собственные? Какова ваша политика в отношении внешних инструментов, предоставляемых в службу?
«Это зависит от того, что делает вас более комфортным. Любой способ работает, но убедитесь, что инструменты чисты, независимо от того, принадлежат ли они вам или салону. Я вижу много случаев, когда люди приносят свои собственные, и их не убирали после каждого использования ». - Джин Сун Чой

«Мы рады использовать ваши инструменты, но мы бы предпочли использовать наши собственные.У большинства клиентов сложилось неправильное представление о том, что их личные инструменты являются более чистыми, но часто эти инструменты не были должным образом продезинфицированы с момента их последнего использования. Все наши металлические инструменты проходят через автоклав (стерилизационное устройство, обнаруживаемое в стоматологических или медицинских кабинетах), поэтому они, вероятно, намного чище, чем инструменты, которые чистили только мылом, горячей водой и / или барбицидом. Кроме того, инструменты клиента могут быть скучными, что может привести к вытягиванию кутикулы. Ой!» - Адаир Ильинский

Эксперты: Сьюзен Грей, региональный вице-президент Bliss, Spa Operations, и Мелисса Ши, директор спа, Kiehl's Spa 1851

Сколько уже поздно, чтобы записаться на прием? Сколько уже поздно, чтобы отменить один, и какие последствия я должен ожидать?
«Для наилучшего решения проблемы отмены в последнюю минуту лучше всего позвонить утром (для нас это между 9:00 и 9:30).м.) Это происходит, когда открываются строки бронирования и голосовые сообщения, которые обычно содержат кучу отмен, были очищены. Чем более гибкий график у вас на встрече, тем больше вероятность того, что мы сможем вам соответствовать. У вас есть до 24 часов до встречи, чтобы отказаться от нее, или вы будете платить в полном объеме за встречу ». - Сьюзен Грей

«Никогда не поздно принять участие в спа-процедуре! В большинстве спа-салонов есть варианты на более поздние встречи, чтобы разместить клиентов с 9-5 рабочими местами, которые, вероятно, не покидают офис до 6:00 с.м. Поздние встречи в будние дни могут быть доступны до 9:00 вечера. Однако эти встречи заполняются быстрее всего, поэтому, если вам посчастливилось их получить, обязательно перебронируйте следующую встречу, прежде чем покинуть спа-центр. В большинстве спа-салонов вас попросят предоставить действительную кредитную карту для бронирования, как в отеле, когда вы бронируете номер, и их правила отмены должны быть опубликованы в их сервисном меню и на их веб-сайте. Типичная политика отмены, например, в Спа 1851, ‘Отмена за 24 часа до начала обслуживания позволит избежать 100% оплаты за обслуживание. - Мелисса Ши

Какой политики следует придерживаться, если я совсем не удовлетворен полученной услугой? Когда я должен сообщить тебе?
«Несмотря на то, что мы всегда стараемся учитывать особые потребности наших гостей, пока лишь небольшая часть наших сотрудников наделена ESP. Мы просим вас открыто сообщить о ваших конкретных ожиданиях назначенному специалисту как до, так и во время лечения (при необходимости), чтобы он или она могли настроить и настроить ваше лечение в соответствии с вашими ожиданиями.Будь то более масштабное удаление, более легкое или более интенсивное массажное давление, придание квадратной или круглой формы ногтям, форма воска бикини и т. Д. Мы хотим быть уверенными в том, что вам нужно правильно втирать, но есть время для разговоров и время для отдыха. » - Сьюзен Грей

«Если вы чувствуете какой-либо дискомфорт, немедленно предупредите своего терапевта. Они могут не осознавать, что вам неудобно или что у вас может быть неблагоприятная реакция на один из продуктов. Если дискомфорт не проходит, не бойтесь завершить службу самостоятельно.Затем, прежде чем уйти, обязательно попросите поговорить с директором спа-салона, чтобы поделиться своим опытом. Выступая в качестве директора спа-салона, мы хотим, чтобы у наших гостей было наилучшее, максимально расслабляющее впечатление, а если этого не произойдет, мы хотим исправить все, что нужно, чтобы это произошло ». - Мелисса Ши

Что вы можете сделать после свершившегося факта? В случае массажа, где единственным последствием является плохой массаж, должен ли что-то делать салон / спа?
«Решите ваши проблемы с руководством.Они всегда готовы помочь ». - Сьюзен Грей

Сколько вы должны дать чаевые косметологу или поставщику спа-услуг? Стоит ли давать чаевые владельцу спа?
«Вы должны быть осторожны: убедитесь, что чаевые еще не включены в стоимость лечения. В определенных обстоятельствах (например, в некоторых пунктах назначения) он добавляется автоматически. В тех случаях, когда чаевые являются необязательными, я думаю, что важно иметь в виду, что они на самом деле НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫ. Да, это стандартная практика, чтобы выложить еще 20% сверху для отличного обслуживания, но если вы расстроены, всегда приветствуются меньшие чаевые и действительно хорошая заметка.Как я всегда говорю, я бы предпочел, чтобы мои студенты покрывали прыщи в два раза чаще, поэтому они убирают в два раза быстрее, чем заставляют меня давать чаевые, которые они не могут себе позволить ». - Сьюзен Грей

«Эстетик, массажист или парикмахер обычно дает чаевые в размере 15-20% от стоимости услуг до налогообложения. Как правило, владелец спа-центра также является поставщиком услуг, поэтому, если они предоставляют вам услуги, обязательно сообщите им об этом. Но если они не предоставляют услуги, чаевые не нужны.” - Мелисса Ши

БОЛЬШЕ: 7 лучших новых спа-процедур, которые стоит попробовать

Большой вопрос: нижнее белье или нет нижнего белья во время спа-услуг? Как на это смотрит курорт?
«Все, что вы хотите. В то время как большинство любителей спа просто надевают костюмы для дня рождения, вы можете подождать, пока вы не окажетесь в процедурной комнате, чтобы раздеться, если вам удобнее. Вы можете носить нижнее белье во время массажа, если хотите, но будьте уверены, что на любых деталях, над которыми вы не работаете, всегда будут стратегически драпированы простыни или полотенца.Помните: вы не в Bliss, чтобы беспокоиться об этом ». - Сьюзен Грей

«Белье против белья на самом деле относится только к уходу за телом, массажу и, конечно, бразильскому воску бикини, и я должен сказать, что коммандос - это путь. Вашему терапевту будет легче предоставить вам полный спектр услуг, и вы забудете об этом через несколько минут! » - Мелисса Ши

Существуют ли практики, которые вам не нравятся, которых следует избегать женщинам (т.е., бритье ног в спа-салоне, есть во время массажа и т. д.?)
«В тихих зонах курорта запрещены мобильные телефоны. Мы хотели бы отметить, что вы находитесь в спа-салоне, прекрати работать! » - Сьюзен Грей

«Чрезмерный разговор во время санаторно-курортного лечения - это то, на что чаще всего жалуются как клиенты, так и терапевты. Клиенты должны инициировать любой разговор, в то время как терапевт должен отвечать только на вопросы или вопросы, которые возникают у клиента во время лечения.В случае необходимости дальнейшего обсуждения, вместо того, чтобы прерывать лечение, терапевт может также рекомендовать клиенту проконсультироваться после выхода в отставку, чтобы продолжить разговор. Тем не менее, каждому свое, потому что некоторые клиенты отдыхают, обсуждая все время лечения! Кроме того, НИКОГДА не ешьте в процедурной комнате - это невнимательно для следующего патрона ». - Мелисса Ши

Сколько уже поздно, чтобы прийти на встречу? Какую процедуру клиента мы должны ожидать?
«Пожалуйста, приходите на 15-20 минут раньше, чтобы записаться на прием, чтобы у вас была возможность пройти регистрацию без стресса, переодеться, принять душ или сауну и / или немного декомпрессировать время перед лечением.Опоздание вызывает цепную реакцию, и мы хотим, чтобы вы получили наибольшее блаженство за свой доллар, поэтому будьте быстры и готовы побаловать себя ». - Сьюзен Грей

«Большинство курортов предоставляют 10-15 минутный льготный период из-за непредсказуемости движения, погоды и жизни. Если вы прибываете позже этого, вы оказываете влияние на поток услуг для терапевтов и их других клиентов в тот день. В Spa 1851 мы предложим вам модифицированное лечение, если вы прибываете намного позже времени, назначенного для посещения спа-салона или процедуры для лица.Тем не менее, некоторые спа-салоны взимают с вас 100% и отвлекают вас, поэтому обязательно попросите о поздней политике, когда вы записываетесь на прием, чтобы у вас было достаточно времени для прибытия. Просто имейте в виду, что вы не хотите приезжать на расслабляющую процедуру в напряженном, суетливом состоянии, поэтому постарайтесь оставить как можно больше времени, чтобы прийти в спа, расслабиться и подготовиться к лечению ». - Мелисса Ши

Есть ли какие-нибудь большие любимые мозоли от поставщиков услуг? Есть ли вещи, которые клиенты действительно не должны делать?
«Мы знаем, что вы любите наши халаты и хавайаны - мы тоже это делаем - но эти вещи просто« одолжены »вам во время вашего визита в Блисс.Пожалуйста, верните одежду и тапочки, когда закончите с ними. Мы благодарим вас за то, что вы не думаете, что мы каким-то образом включили их в стоимость вашего лечения ». - Сьюзен Грей

«Самое большое недовольство у нас в отрасли - это когда клиенты выражают недовольство или проблемы публично, а не общаются напрямую с нами и дают нам возможность решить проблему. Мы хотим услышать от тебя! Если у вас возникла проблема, пожалуйста, обсудите ее с вашим поставщиком услуг; мы можем не знать, что есть проблема, и мы хотели бы ее исправить! Мы также хотели бы как-то исправить ситуацию, исправить ситуацию и убедиться, что ваш следующий опыт будет лучше.Мы хотим, чтобы вы остались довольны и довольны на 100%, поэтому, пожалуйста, не бойтесь сообщить нам. Единственный способ исправить проблему - это узнать о ней напрямую, чтобы мы могли разобраться во всем ». - Мелисса Ши

Эксперты: Рэйчел Бодт и Хизер Пэкер из Салона Катлера, Нью-Йорк, Нью-Йорк и Николь Паскуаль из Салли Хершбергер Салона, Лос-Анджелес, Калифорния

Сколько уже поздно, чтобы записаться на прием? Сколько уже поздно, чтобы отменить один, и какие последствия я должен ожидать?
«Никогда не поздно записаться на прием, если человек доступен; однако, как только вы поймете, что не можете записаться на прием, позвоните в салон.У каждого салона своя политика отмены, и вы хотите уважать своего поставщика услуг и его время ». - Хизер Пэкер и Рейчел Бодт

«Я всегда расстраиваюсь, когда люди отменяют день. Общепринято отменить встречу по крайней мере за 24 часа, особенно в субботу. Что касается встреч в последнюю минуту, люди звонили и говорили: «Я буду там через пятнадцать минут», и если я открою, я возьму их. Я думаю, что приятно дать нам хотя бы час, чтобы соответствовать вам.При поздней отмене бронирования взимается 30% по субботам, что является нашим самым загруженным днем ​​». - Николь Паскуаль

БОЛЬШЕ: Вопросы, которые вы должны задавать своему парикмахеру

Должен ли я принести фотографии или рассказать вам, что я хочу?
«Всегда приносите ссылки, чтобы вы и стилист были на одной странице. Помните, что восприятие и описание людьми цвета и формы могут быть разными, но картинка говорит тысячу слов ». - Хизер Пэкер и Рейчел Бодт

«Да, я думаю, что изображения - лучший способ попасть на одну страницу с вашим стилистом.Иногда люди говорят что-то, и они не уверены, как передать свои ожидания, поэтому, если они привносят картинки, это помогает преодолеть разрыв между желанием и техническим языком. Это отличный способ убедиться, что вы получаете то, что хотите ». - Николь Паскуаль

Когда отзывы о том, чего я хочу от своей прически, переходят от «получения того, что я хочу» к «высокому уходу»?
«Это не так - вы заслуживаете того, чтобы получить именно то, что вы хотите». - Хизер Пэкер и Рейчел Бодт

«Если ты продолжаешь повторяться, это требует немного больших затрат на обслуживание.Убедитесь, что мы вас услышали, а затем поверьте, что мы понимаем и можем выполнить работу ». - Николь Паскуаль

Что хорошего в том, чтобы принести еду и напитки на приём волос? Где это пересекает черту?
«Приносить с собой еду и (безалкогольные) напитки - это прекрасно, особенно если вы будете там в течение длительного химического обслуживания. Но держитесь подальше от того, чтобы приносить рыбу или что-либо с сильным запахом в качестве любезности своему стилисту и коллегам. - Хизер Пэкер и Рейчел Бодт

«Еда и напитки в порядке, просто уберите вещи, которые имеют сильный запах (например, рыбу или бальзамический соус), так как это может повлиять на опыт ваших соседей». - Николь Паскуаль

Что вы думаете об использовании сотового телефона в салоне?
«Используйте свое усмотрение в отношении мобильных телефонов. Некоторые салоны более спокойны и похожи на спа, чем другие, более вежливые и преходящие. У нас нет политики в отношении мобильных телефонов, но во время мытья шампунем мы просим вас не разговаривать по телефону, чтобы предотвратить повреждение водой. - Хизер Пэкер и Рейчел Бодт

«Это нормально, но это может нарушить ваше обслуживание, особенно в тех случаях, когда нам нужно настроить вашу голову, чтобы завершить обслуживание. Нам нужно направить вашу голову в определенное положение, поэтому мы сообщим, если нам нужно, чтобы вы переехали. Мы понимаем, что иногда вам нужно выполнить работу, но мы можем работать вместе, если вам нужно позвонить ». - Николь Паскуаль

Сколько бесплатных напитков из салона слишком много?
«Столько, сколько хочет клиент.Вы находитесь в салоне, чтобы побаловать себя. Не бойтесь спрашивать! - Хизер Пэкер и Рейчел Бодт

«Столько, сколько вы хотите. Мы хотим, чтобы ты был счастлив!" - Николь Паскуаль

Сколько я должен давать чаевые помощнику, который моет меня шампунем? Как насчет тебя? Как насчет владельца салона? В целом, лучше ли наличные, чем чаевые?
«Отличное эмпирическое правило для чаевых - это 20% от платы за услуги для настоящего колориста / стилиста. Помощник шампуня должен получить около 5-7 долларов.Если ассистент выполняет выброс и / или помогает нанести глазурь, более подходящим чаевым будет 10–20 долларов в зависимости от уровня обслуживания, которое вы получили. Большинство салонов допускают только денежное вознаграждение, так что спрашивайте заранее! » - Хизер Пэкер и Рейчел Бодт

«Я бы сказал, если они действительно участвуют в процессе цвета, я бы сказал, 10 долларов. Для стилиста это должно быть не менее 20%. Не принято давать чаевые владельцу салона, а наличные всегда лучше. Наличные или чек прекрасно работает. Я бы предпочел это. - Николь Паскуаль

Как долго мне следует ждать встречи в салоне? Сколько времени я должен бюджет?
«Вы никогда не захотите чувствовать суету, находясь в салоне, так что будьте на страже безопасности и выделите от полутора до полутора часов для стрижки и около 3-4 часов для цветных услуг.Помните, цвет - это искусство И наука. Вашему колористу нужно достаточно времени, чтобы дать вам лучшие результаты! » - Хизер Пэкер и Рейчел Бодт

«Для стрижки я бы сказал, около часа до 90 минут. Цвет варьируется от 1-3 часов в зависимости от сложности процесса. Сделай стрижку, и это добавит еще час ». - Николь Паскуаль

Какова ваша политика «измены вам», назначая встречи с другими стилистами? Когда это становится проблематичным?
«Нет конкретной политики, особенно если ваш колорист или стилист недоступен.Не стесняйтесь спрашивать, кого бы они порекомендовали в ваше отсутствие. Мы не называем это мошенничеством, скорее вы предпочитаете, кому вы больше всего подходите ». - Хизер Пэкер и Рейчел Бодт

«Мы бы предпочли, чтобы вы этого не делали. Работая в салоне, вы ожидаете, что клиенты как-то пробираются к другим поставщикам. Как стилист, вы стараетесь не продавать свои услуги другим клиентам. Такое случается." - Николь Паскуаль

БОЛЬШЕ: 10 вещей, о которых никто никогда не говорил: стрижка волос

Как часто мне следует записываться на прием для разных служб?
”Поговорите со своим стилистом для будущих заказов и спросите, что они рекомендуют для вас индивидуально.Всегда лучше предварительно забронировать номер перед тем, как покинуть салон, чтобы гарантировать, что вы получите время и дату, которые лучше всего подходят для вас. Помните, что встречи в последнюю минуту и ​​сжатие могут негативно повлиять на расписание вашего стилиста и опыт ваших коллег по гостям ». - Хизер Пэкер и Рейчел Бодт

«6-8 недель между стрижками, 2-3 недели для окрашивания волос. Мы всегда призываем клиентов записаться на прием до того, как они покинут свое назначение ». - Николь Паскуаль

Что представляет собой «непредвиденный случай» в вашей книге и какова процедура? Вы даете свой номер клиентам? Как скоро мы сможем заказать вас, если что-то пошло не так?
«Мы думаем, что« чрезвычайная ситуация с волосами »- это все, что вы делали сами дома (включая подкрашивание коробок или подрезание собственной челки).Эти ситуации обычно не очень хорошо. Большинство колористов / стилистов сообщат вам свой адрес электронной почты или контакт Facebook, чтобы вы могли связаться с ними. Выдавать личные номера редко, и вы должны воздерживаться от запроса. В зависимости от того, насколько серьезна коррекция, ваш колорист может попросить вас прийти на консультацию, чтобы наилучшим образом использовать свое суждение о сроках и цене ». - Хизер Пэкер и Рейчел Бодт

«Если вы не можете смотреть на свои волосы и / или у вас большое событие (например, свадьба вашей сестры), вам следует записаться на прием как можно скорее.Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Я думаю, вы выбираете, какие клиенты должны иметь ваш номер, но если у нас будут такие отношения, я всегда буду делать все возможное для вас ». - Николь Паскуаль

, 8 мест, где можно приобрести красоту по требованию Перейти к содержанию Перейти в нижний колонтитул близко Лондон Значок-шеврон право

Лондон

  • Новости
  • Чем заняться дома
  • Еда, напиток
  • фильм
  • Музыка
  • Искусство
  • театр
  • Предложения
  • Больше Значок-шеврон право
    • ресторан
    • Музеи
    • танец
    • Отели
    • Дела, которые необходимо сделать
    • Бары и пабы
    • Билеты
    • Достопримечательности
    • видео
    • Покупка
    • Время истекло
    • Тайм-аут в прямом эфире
    • Билеты в театр
    • ночная жизнь
    • Музыкальные фестивали
    • События и фестивали
    • Дети
    • Клубы
    • комедия
    • Классическая музыка и опера
    • LGBT
    • Путешествовать
    • Руководство по местности
    • Соревнования
    • Аренда объекта
  • Популярные города Значок-шеврон право
    • Лондон
    • Нью-Йорк
    • Париж
    • Чикаго
    • Лос-Анджелес
    • Лиссабон
    • Гонконг
    • Сидней
    • Мельбурн
    • Порту
    • Сингапур
    • Барселона
    • Мадрид
    • Girona
    • Просмотреть все города
  • и
  • эс
Лондон Значок-шеврон право Популярные города Лондон Нью-Йорк Париж Чикаго Лос-Анджелес Лиссабон Гонконг Сидней Мельбурн Порту Сингапур Барселона Мадрид Girona Просмотреть все города ан Значок-шеврон право
  • английский
  • Español
Тайм аут Лондон Подписывайся ,

Смотрите также